Основные принципы бережливого управления

• клиентоориентированность - деятельность исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений, ориентированная на повышение качества жизни населения, оказание им помощи и защиту их интересов;
• стратегическая направленность изменений - применение инструментов бережливого управления, направленное на совершенствование системы государственного управления с ориентацией на долгосрочную перспективу;
• применение процессного подхода - повышение эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений за счет выстраивания всех процессов и операций в виде непрерывного потока создания ценности;
• ориентация на результат - настойчивость в преодолении барьеров при оптимизации процессов в деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений;
• постоянное улучшение - совершенствование процессов на постоянной основе, снижении потерь в потоке создания ценности.

Проект предполагает совершенствование рабочих процессов и снижение потерь времени и ресурсов, направлен на то, чтобы органы власти работали быстрее и лучше, чтобы были сокращены сроки всех внутренних и внешних рабочих процессов. Главным результатом внедрения проекта должны стать простота и комфорт взаимодействия граждан с государственной системой.

Миссия «Бережливого правительства»

Создание условий для системного повышения качества жизни населения, развития предпринимательской активности, предоставления качественных услуг с минимальными затратами времени и ресурсов.

Сведения о проекте:

Проект «Бережливое правительство» - приоритетное направление повышения эффективности и совершенствования деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений, а также органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области.

Участие в проекте «Бережливое правительство» ориентирует деятельность исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений на повышение качества жизни населения, оказание им помощи и защиты их интересов, повышение удовлетворенности потребителей государственных услуг сроками и качеством данных услуг.

Стратегические цели проекта «Бережливое правительство»

• формирование устойчивого и эффективного правительства, ориентированного на постоянное повышение результативности деятельности всех субъектов органов государственной власти,
• изменение парадигмы государственного управления с точки зрения перехода от функциональной к процессной модели управления,
• изменение культуры организаций, субъектов бережливого управления,
• повышение уровня удовлетворенности граждан качеством и временем предоставления государственных услуг, исполнения функций и полномочий и, как следствие, изменение отношения населения к органам власти.

Ценности проекта «Бережливое правительство»

• повышение удовлетворенности граждан деятельностью исполнительных органов государственной власти Воронежской области и подведомственных им учреждений;
• повышение качества жизни граждан;
• гуманизация процессов управления, усиление человеколюбия, справедливости в экономической, общественной жизни, признание и уважение общечеловеческих ценностей, внимание к людям.

ГРАЖДАНИН – является ключевой ценностью бережливого управления. Ценность предоставленной государственной услуги, функции, полномочия может быть определена только конечным потребителем – гражданином, и только создание такой ценности оправдывает существование власти в глазах гражданина.

БЕРЕЖЛИВОСТЬ - ценность самой идеи бережливости не только в том, чтобы экономить ресурсы, а в том, чтобы не допускать потерь и создавать высококачественную услугу с первого раза.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ – ценность множества маленьких улучшений, из которых складывается большой эффект и ответственность каждого служащего/сотрудника за внесение собственного вклада в процесс бережливого управления.

Задачи проекта «Бережливое правительство»

1. Повышение эффективности и результативности деятельности органов государственной власти через оптимизацию и автоматизацию деловых процессов.

Для выполнения данной задачи необходимо следующее:

• анализ и совершенствование или устранение операций, не добавляющих ценности производимым услугам;
• максимальное снижение издержек и потерь, что приведет к существенной экономия бюджетных средств и и/или увеличению доходов на различных операционных этапах;
• сокращение общего времени делового цикла через исключение неэффективных временных затрат.

2. Формирование культуры бережливого управления.

Задача формирования культуры бережливого управления направлена на то, чтобы каждый сотрудник стремился к совершенству, повышению прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности, распределению ответственности на всех этапах производственных процессов, для чего необходимо:

• последовательное внедрение технологий и инструментов бережливого управления в деятельность исполнительных органов государственной власти и подведомственных им учреждений;
• обучение сотрудников органов государственной власти и подведомственных им учреждениям принципам бережливого управления;
• создание культуры бережливого управления;
• создание эффективной системы мониторинга и контроля реализации принципов и инструментов бережливого управления в исполнительных органах государственной власти и подведомственных им учреждениях;
• масштабирование процессных преобразований и создание атмосферы доверия к изменениям, способствующей распространению успешных изменений по организации в постоянном совершенствовании.

3. Повышение качества взаимодействиянаселения органов власти и повышение уровня удовлетворенности граждан направлено на:

• улучшение обслуживания клиентов/граждан;
• сокращение времени и процедур, необходимых для предоставления услуг, и повышение качества государственных услуг;
• улучшение поддержки клиентов посредством применения ценностей, принципов и инструментов непрерывного совершенствования всех процессов, связанных с предоставлением государственных услуг.